Política de Cancelamento e Reembolso
1. Inscrições em eventos
Ao se inscrever em um evento da Casa Theta, você garante sua vaga mediante pagamento.
2. Cancelamento pelo participante
Você pode solicitar cancelamento com:
Até 7 dias após a compra (direito de arrependimento)
✔ Reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após 7 dias da compra:
✔ Até 7 dias antes do evento: reembolso de 70% do valor.
❌ Menos de 7 dias do evento: não haverá reembolso.
3. Transferência de vaga
Você pode transferir sua vaga para outra pessoa, mediante aviso prévio por e-mail ou WhatsApp.
4. Cancelamento pela Casa Theta
Caso o evento seja cancelado ou remarcado por responsabilidade da Casa Theta, será oferecido reembolso integral ou reagendamento sem custo.
5. Atendimentos terapêuticos
Cancelamentos de sessões avulsas devem ser feitos com mínimo de 24 horas de antecedência. Caso contrário, a sessão será considerada realizada e descontada do saldo disponível (pacote ou ciclo de assinatura).
6. Cursos e treinamentos
Até 7 dias da compra: reembolso integral. Após esse prazo: conforme condições específicas do curso.
7. Cancelamento de assinaturas
O cancelamento de assinaturas pode ser solicitado a qualquer momento. Sessões já realizadas no ciclo vigente não são reembolsáveis. Para planos com duração definida, o cancelamento antecipado não gera reembolso das mensalidades já pagas. Consulte nossa Política de Assinaturas para mais detalhes.
8. Cancelamento de pacotes
Pacotes adquiridos podem ser cancelados mediante solicitação. Sessões já realizadas não são reembolsáveis. Sessões não realizadas poderão ser reembolsadas proporcionalmente, descontando eventuais taxas administrativas. Consulte nossa Política de Pacotes para mais detalhes.
9. Forma de reembolso
Os reembolsos serão realizados pelo mesmo método de pagamento, em até 10 dias úteis.
10. Contato
📧 contato@casatheta.com.br
Política de Assinaturas
1. Ciclos de cobrança
As assinaturas são cobradas de forma recorrente em ciclos mensais, a partir da data de ativação da assinatura. Cada ciclo corresponde ao intervalo entre a data de início e a mesma data no mês seguinte.
2. Sessões incluídas
Cada plano inclui um número definido de sessões por ciclo mensal. As sessões não utilizadas não acumulam para o ciclo seguinte — ao iniciar um novo ciclo, o saldo é renovado conforme o plano. Para garantir o aproveitamento das sessões do ciclo, o agendamento pode ser realizado até 3 dias após o encerramento do período, como margem de tolerância.
3. Período de tolerância de pagamento
Após o vencimento de cada ciclo, há um período de tolerância de 3 dias para regularização do pagamento, durante o qual o acesso às sessões é mantido.
4. Duração do plano
Planos com duração definida encerram automaticamente ao final do período contratado, contado em meses completos a partir da data de ativação. Planos sem prazo mínimo permanecem ativos até o cancelamento pelo cliente ou pela Casa Theta.
5. Cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. Não há cobrança de multa para planos sem prazo mínimo. Para planos com duração definida, o cancelamento antecipado não gera reembolso das mensalidades já pagas. Consulte nossa Política de Cancelamento e Reembolso para mais detalhes.
6. Reembolso
Sessões já realizadas não são reembolsáveis. Para sessões não realizadas em casos de cancelamento, consulte nossa Política de Cancelamento e Reembolso.
7. Agendamento
O agendamento das sessões incluídas no plano fica sujeito à disponibilidade de agenda. A Casa Theta não garante horários específicos, mas compromete-se a oferecer alternativas dentro do ciclo vigente.
8. Alterações no plano
A Casa Theta reserva-se o direito de ajustar valores e condições dos planos, com comunicação prévia de no mínimo 30 dias ao assinante.
Política de Pacotes
1. O que é um pacote
Pacotes são conjuntos de sessões de um ou mais serviços adquiridos de forma antecipada, com validade definida e possibilidade de desconto em relação ao valor avulso.
2. Validade
Cada pacote possui uma validade em dias, calculada a partir da data de atribuição ao cliente. Sessões não utilizadas dentro do prazo de validade serão perdidas, sem direito a reembolso ou extensão automática. Em casos excepcionais, a extensão pode ser solicitada diretamente à Casa Theta.
3. Sessões incluídas
O pacote especifica a quantidade de sessões por serviço. O agendamento de cada sessão fica sujeito à disponibilidade de agenda e ao saldo restante no pacote.
4. Escolha do profissional
Para pacotes multi-serviço, o profissional responsável por cada sessão será definido no momento do agendamento, conforme disponibilidade.
5. Cancelamento e reembolso
Pacotes podem ser cancelados mediante solicitação. Sessões já realizadas não são reembolsáveis. Sessões não realizadas poderão ser reembolsadas proporcionalmente, descontando eventuais taxas administrativas. Consulte nossa Política de Cancelamento e Reembolso para mais detalhes.
6. Transferência
Pacotes são pessoais e intransferíveis, salvo autorização expressa da Casa Theta.
7. Alterações
A Casa Theta reserva-se o direito de ajustar condições dos pacotes, com comunicação prévia ao cliente.